每当用户发起提问时，系统会相应扣除一定的问答点数作为服务费用。而获取这些问答点数的方式包括但不限于：成功注册成为平台用户以及积极参与平台举办的各种活动，通常这些情况下都会赠送一定数量的问答点数。

当您的账户内问答点数余额为零时，则暂时无法进行提问操作。此时，您可以通过开通会员服务或踊跃参与平台的各项活动来获得额外的问答点数，从而继续享受咨询服务。

1.在电脑端登录后，相关信息将会出现在页面右侧边栏的顶部位置查看。

2.在手机端登录后，只需轻触屏幕顶部左侧的图标打开右侧展开框，在最上方查看。

问答点数会在用户进行提问操作时扣除。具体规则如下：

历史对话记录通常在系统中均有保存，如果未能找到，可能是由于之前的某个操作导致该记录被删除。

系统一直在持续学习和迭代过程中，对于部分问题的答复可能尚存优化空间。此时，欢迎您通过点击回答右下角的“反馈”图标，积极参与改进工作。在弹出的输入框内，您可以提供您认为正确或合适的回复及建议，我们将根据您的反馈持续提升技术和优化功能。

另外，为获取更满意的答案，您也可以选择重新表述问题再次提问。

若需反馈任何问题或疑虑，您只需点击“联系我们”功能入口，即可与客服团队建立联系。在沟通时，请附上相关问题的屏幕截图以便我们更准确地定位和理解您的困扰，从而提供高效、精准的解决方案。

拦截软件排查：检查手机是否有安装防骚扰、拦截广告类应用，这类应用可能会自动过滤掉一些短信验证码。

检查手机号码：确认您输入的手机号码是否正确无误，确保是您当前正在使用的手机号码。

重新获取验证码：点击登录，重新开始

等待一段时间后重试：部分情况下可能是系统繁忙或存在延迟，稍等片刻后重新尝试获取验证码

检查网络连接：检查您的网络连接是否稳定，尝试切换到其他可用的Wi-Fi或移动网络。

验证码问题：请确保收到并正确输入短信验证码。

清理缓存与Cookie：在浏览器设置中清除缓存与Cookie，然后重启浏览器再次尝试登录。